Здравствуйте! Недавно приобрела обувь, но поняла, что она мне не подходит по цвету и размеру. Имею ли я право поменять на другую пару и каким образом?
Ответ: Такой обмен возможен в течение четырнадцати дней с момента покупки непродовольственного товара. Продавец может устанавливать более длительный срок. Обменять купленный товар можно либо в месте покупки, либо в иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Продавец и покупатель обязаны компенсировать при обмене разницу в цене в случае наличия таковой. Если необходимого для обмена товара у продавца не оказалось, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу, а последний обязан возвратить полученную за него денежную сумму. Обмен возможен в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Наилучшим из таких доказательств является кассовый чек.
Здравствуйте! Недавно покупал строительные материалы. В связи с этим магазин мне выделил поддоны. Теперь магазин предъявляет претензии ко мне, требует возврата поддонов. Когда покупатель должен сохранить тару и вернуть ее?
Ответ: Тара или упаковка возвращаются покупателем продавцу в том случае, если эта обязанность предусмотрена договором. Исключение составляют многооборотная тара и средства пакетирования, к которым относятся специальная тара, используемая при поставках определенного вида товаров, инвентарная тара, являющаяся инвентарем поставщика и имеющая инвентарный номер, залоговая тара, т. е. отпускаемая под залог, а также поддоны, обвязки, пакетирующие кассеты, сетки, стропы, пленки, т. е. средства, цель которых обеспечение лучшей сохранности товаров и снижение затрат при передаче товаров непосредственным потребителям.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если продавец нарушил свои обязательства перед покупателем и тот понес убытки, каким образом продавец возмещает их?
Ответ: В случае, если после расторжения договора вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил в разумные сроки у другого лица по более высокой, но разумной цене товар взамен предусмотренного договором, покупатель может требовать от продавца компенсировать ему разницу между установленной в договоре ценой и ценой приобретенной у другого лица вещи. В другой ситуации, когда продавец продал товар другому лицу по более низкой, чем предусмотренная договором с покупателем, но разумной цене, покупатель может требовать от него выплатить разницу между установленной в договоре с ним ценой и ценой, по которой товар был продан другому лицу. В том случае, если на данный товар имеется текущая цена, то есть цена, обычно взимавшаяся при сравнимых обстоятельствах за аналогичный товар в месте, где должна была быть осуществлена передача товара, а сделка взамен расторгнутого договора не осуществлена, покупатель может предъявить требование о возмещении убытков в виде разницы между ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения договора. При производстве продавцом всех вышеперечисленных выплат он, тем не менее, не освобождается от обязанности полностью возместить убытки, понесенные покупателем по его вине.